Descrição do Projeto
O presente estudo teve como objetivo analisar a usabilidade de aplicativos bancários populares sob a ótica da experiência do usuário (UX). Foram avaliados cinco aplicativos, utilizando métricas como tempo de execução de tarefas, taxa de erro e satisfação do usuário. A metodologia incluiu testes com usuários reais, entrevistas semiestruturadas e análise heurística. Os resultados evidenciaram que, embora os aplicativos cumpram suas funções básicas, muitos apresentam problemas de acessibilidade, excesso de informações em telas pequenas e falta de personalização. A pesquisa propõe recomendações práticas para designers e desenvolvedores, visando aumentar a eficiência e a confiança dos usuários no ambiente digital bancário.
Não foi possível incorporar o vídeo (URL inválida).